Retningslinjer for angrerett

Retur

Det er 30 dagers returbetingelser ved ferdig produserte varer, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur. 

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis. Husk at varer som er laget på bestilling ikke har noen returrett, kun reklamasjon.
Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til meg uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt meg umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at jeg kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Jeg godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Jeg kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer, gavekort eller bestillingsvarer.

 

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være ferdig produsert og i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

 

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte meg på Madhouse.tees@hotmail.com.

Frakt

Printful har lokaler rundt om i Europa, det kan derfor hende at om du kjøper mere en 1 plagg, at forsendelsen kan bli delt opp.

Men du vil ikke bli belastet med ekstra fraktkostnader, frakt prisen forblir den samme.

Printful lager ,trykker og sender varen etter 1-4 dager fra bestilling, frakt tid ligger på ca 3-10 dager.

 

HUSK!

Alle produkter i min nettbutikk er laget på bestilling (print-on-demand). Dette betyr at hver vare produseres spesielt for deg når du legger inn en bestilling.

Unntak fra angreretten

 I henhold til norsk angrerettlov § 22 er skreddersydde og personaliserte varer unntatt fra 14-dagers angreretten. Siden mine produkter produseres på bestilling, kan printful dessverre ikke akseptere returer ved ombestemmelse eller feil størrelse.

Jeg anbefaler at du sjekker størrelsesguiden nøye før du bestiller.

Feil eller skadet vare

 Dersom du mottar en vare med produksjonsfeil, trykkfeil eller transportskade, hjelper jeg deg gjerne. Ta kontakt med meg innen 30 dager etter mottak med:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av feilen
• Bilde av den defekte varen

Jeg sørger da for erstatningsvare eller full refusjon.

Kontakt Madhouse.tees@hotmail.com